Excelente qualidade do produto e atendimento ainda mais atencioso por parte do nosso vendedor.

Recebemos uma consulta de um cliente em 14 de outubro de 2019. No entanto, as informações estavam incompletas, então respondi ao cliente solicitando detalhes específicos. É importante ressaltar que, ao solicitar informações sobre o produto, devemos apresentar diferentes soluções para que o cliente escolha, em vez de deixá-lo dar suas próprias respostas. Isso porque nem todos os clientes são especialistas na área.
Ao mesmo tempo, verifiquei as informações da empresa do cliente através do Google e consegui obter o número de telefone celular dele.
Mas dois dias depois, nenhuma resposta do cliente. Então, entrei em contato com ele por telefone. Felizmente, a ligação foi completada e descobri que o cliente não é um usuário final. Ele também está aguardando a confirmação do usuário final. Nessa situação, devemos ter a máxima paciência com nossos clientes, pois estamos todos no mesmo barco.
Após mais três dias, recebi a confirmação do cliente. Nesse momento, precisamos enviar a cotação o mais rápido possível. Nesse caso, agimos com muita profissionalidade.
O cliente é um consumidor de classe média a alta e se preocupa muito com a qualidade do produto.
Utilizo meu conhecimento profissional para analisar o motivo do preço elevado e garanto que reembolsaremos o valor pago caso o produto apresente algum problema de qualidade.
Mais tarde, o cliente acreditou em nós. Levou quase um mês e o cliente pagou o depósito em 12 de novembro.
Como todos sabemos, a COVID-19 se espalhou pela China durante o Festival da Primavera, mas fico muito feliz em receber a preocupação dos clientes, o que me deixa muito satisfeito.
Quando tudo estava prestes a voltar ao normal, a COVID-19 vinda do exterior surgiu. Costumo enviar mensagens aos meus clientes pelo WhatsApp para saber como está a saúde deles. Os clientes confiam muito em mim e me pedem ajuda para comprar máscaras da China, e eu não meço esforços para ajudá-los.
Neste momento, somos mais como amigos, embora nunca tenhamos nos encontrado pessoalmente.