Em 26 de setembro de 2020, como de costume, recebemos uma solicitação de flange de aço carbono. Abaixo, segue a solicitação inicial do cliente:
Olá, 11 PN 16 para um tamanho diferente. Gostaria de mais detalhes. Aguardo sua resposta.
Entrei em contato com os clientes o mais rápido possível, então o cliente enviou um e-mail e nós enviamos a proposta por e-mail.
Perguntei detalhadamente ao cliente sobre sua necessidade em relação ao nosso flange, mas ele apenas mencionou estar interessado no preço do nosso flange de pescoço de poço EN 1092-11 PN 16 em diferentes tamanhos.
Comecei a planejar a coleta de preços de flanges de tamanhos comuns para o cliente e enviá-los para o e-mail dele. Devido à diferença de fuso horário, recebi um e-mail do cliente no dia seguinte dizendo que estava satisfeito com a minha cotação e pedindo que eu enviasse amostras.
Em seguida, preparei a amostra e a enviei ao cliente. Tudo correu bem.
Após uma semana, a cliente nos deu um novo feedback. Ela disse que havia recebido a amostra e estava satisfeita com o produto. Ela estava pronta para comprar um contêiner de flanges de aço carbono da nossa empresa.
Quinze dias após receber a consulta, recebi o pedido do cliente.
Sinto-me muito honrado por ter conquistado a confiança dos clientes em tão pouco tempo.
Data da publicação: 11 de janeiro de 2021
